Política de Privacidade & Termos de Uso

1. Responsável pelo Tratamento

A WebRápido Portugal ("nós", "a agência"), sedeada em Amarante, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Contacto: contacto@webrapido.pt.

2. Dados que Recolhemos

• Formulário de contacto: nome, email, telefone, serviço de interesse.
• WhatsApp: número de telefone, nome de perfil e conteúdo das mensagens enviadas voluntariamente.
• Análises: dados agregados anónimos de navegação (páginas visitadas, dispositivo, região).

3. Finalidade e Base Legal

Tratamos os seus dados com as seguintes finalidades:

• Responder ao seu pedido de orçamento ou informação (execução pré-contratual).
• Enviar propostas comerciais e follow-up (consentimento).
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais (obrigação legal).

4. Prazo de Conservação

Leads não convertidos: 24 meses. Clientes: durante a relação contratual e 10 anos após (obrigação fiscal). Pode solicitar a eliminação antes desse prazo se não houver obrigação legal contrária.

5. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com subcontratantes essenciais, sob acordos de confidencialidade:

• Supabase (base de dados, UE).
• Resend (envio de email transacional).
• Meta / WhatsApp Business API (mensagens).
• Google Cloud (Gemini AI, apenas conteúdo da mensagem WhatsApp para gerar resposta).

6. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direito a: aceder, retificar, apagar ("direito ao esquecimento"), limitar o tratamento, portabilidade e oposição. Para exercer, envie email para contacto@webrapido.pt. Pode ainda apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).

7. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento do site. Não usamos cookies de tracking sem consentimento.

7-A. Prospecção Direta (panfletos, QR e WhatsApp)

Contactamos negócios com base em dados profissionais publicamente disponíveis (Google Maps, diretórios, sites e montras) ao abrigo do interesse legítimo em marketing B2B (art. 6.º/1/f RGPD). Nunca compramos listas nem contactamos particulares.

• Panfletos com QR: o código apenas identifica a campanha/zona; não recolhe dados pessoais nem localização.
• WhatsApp: uma mensagem inicial e, no máximo, dois follow-ups. Basta responder “não” para cessarmos de imediato.
• Remoção em 24h: pedido por WhatsApp (+351 910 846 654) ou email — apagamos o contacto em 24 horas úteis e registamos numa lista de supressão para não voltar a contactá-lo.

8. Termos de Uso

Os serviços da WebRápido são prestados conforme descrição no plano contratado. A garantia "Risco Zero" aplica-se ao plano Lançamento: se, após apresentação da proposta visual, o cliente não aprovar o resultado, não há cobrança. Prazos de entrega em dias úteis a contar da data de aprovação do briefing e receção de conteúdos.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Alterações significativas serão comunicadas por email aos clientes ativos.